Романтические

Этап 1: Выбор и оформление заявки на романтическую открытку

На странице категории «Романтические» выберите стиль (классика, минимализм, ретро) и пол получателя. После клика на карточку откроется форма заказа. Укажите личные данные (имя, адрес, email) и дополнительный пожелания: текст поздравления, дату отправки, способ упаковки. Система автоматически рассчитает стоимость с учетом выбранных опций — от 350 до 1200 рублей в зависимости от сложности дизайн-макета.

Этап 2: Оплата и подтверждение

После заполнения формы вы переходите на защищенный платежный шлюз. Принимаются карты Visa, Mastercard, «Мир» и СБП. Среднее время обработки транзакции — 30 секунд. На email приходит чек и уникальный номер заказа. Важно: для романтических открыток с персонализацией (фото, авторская подпись) оплата должна быть завершена за 24 часа до планируемой даты отправки. Если платеж не прошел — статус в личном кабинете меняется на «Ожидание», и менеджер связывается с вами в течение часа.

Этап 3: Производство и проверка макета

После подтверждения оплаты запускается производственный цикл. Для стандартных открыток срок изготовления — 1 рабочий день (до 18:00 по МСК). Для премиум-вариантов с тиснением или конвертами ручной работы — до 3 дней. За час до отправки вы получаете макет визуализации в формате PDF. Его нужно подтвердить (кнопка «Одобрить» в личном кабинете) или запросить правку. Без подтверждения отправка откладывается на 24 часа.

Этап 4: Доставка и логистика

Передача курьеру осуществляется в течение 2 часов после одобрения макета. Доставка по России: СДЭК (1–4 дня), Почта России (5–10 дней) или курьерская служба внутри города (день в день). Трек-номер приходит на email и в Telegram-бота. Для сверхсрочных романтических заказов (например, праздник сегодня) доступна доставка через «Яндекс Доставку» — доплата 300 рублей. Гарантия: если открытка не дошла за 14 дней — полный возврат средств или повторная отправка.

Этап 5: Установка и персонализация

Если вы заказали цифровую романтическую открытку с анимацией или аудиосообщением, ссылка для скачивания приходит в день отправки. Для физических открыток с ручной установкой (например, в подарочную коробку с лентой) услуга включена в стоимость при выборе опции «Подарочное оформление». Инструкция по открыванию и вариантам размещения (на стене, на столе, в книге) прилагается к заказу в виде QR-кода.

Этап 6: Техподдержка и решение проблем на каждом этапе

Поддержка работает 7 дней в неделю, с 8:00 до 23:00 по МСК. Чаты: встроенный виджет на сайте, Telegram-бот (кнопка «Помощь с заказом») и email service. В тикете нужно указать номер заказа. Среднее время первого ответа — 15 минут. Примерные сценарии:
• Если открытка пришла с дефектом — мы запускаем замену в течение суток за свой счет.
• Если получатель не отвечает на подтверждение доставки — курьер делает фотоотчет с геометкой.
• Если передумали — отмена возможна до этапа производства (возврат 100%), после — только в течение 24 часов с удержанием 20% за дизайн.

Добавлено: 12.05.2026